10, rue Michel Rodange L-2430 Luxembourg+352 274 454info@wycc-insurance.com

ABOUT US

OUR HISTORY

Integra Consultancy Services (ICS) was founded in 1997 by Christian Henry (CEO) in Luxembourg. The company is located in the heart of Luxembourg City, the second center of world investment after the United States. In 2005, the company developed a specific product for crew members who do not own a social security system or complementary under the name of WYCC (Worldwide Crew Cover). WYCC Insurance has brought about a significant add to the maritime sector through an exclusive and extensive range of services to crew members. Since the launch of WYCC Insurance, the company has grown and developed its services and partnerships with insurance companies and medical network to provide the best support to our clients.

OUR MISSION

As a company with values that guide our decision making, our mission is to arrange and provide insurance plans that meet the needs of employers and employees. From ship-owners, managers, seafarers, and seaman. We are seeking for the wellbeing of crew members by providing a healthcare plan that covers the fees and charges in case of accident or disease. Besides, it reimburses in a situation of loss of life, permanent/partial total disability. It supports the crew members in their retirement, or immediate medical evacuation, and other interesting benefits. Recognizing the benefits that our clients may need is very important part in our mission and strategy to know what are the best insurance benefits suitable for them.

WHY CHOOSE WYCC?

Wycc takes care of employees in the yachting, commercial shipping and Oil & Gas industry. It provides cover for crew members who do not own a social security system, and offers the best comprehensive services for groups and individual employee benefits’. It is based on ILO standards and MLC conventions to meet the needs that suits the staff and owners of the ships with a unique wide variety of plans and products.

PRIVACY POLICY

This document explains, in a clear and transparent way, how we use and process your personal data, so that you can easily understand our approach. In addition, we will tell you how to contact us if you have any questions about your personal data, and we would be happy to help you.
 
Identity of the controller
The controller of the processing of the collected user data is Integra Consultancy Services SA – Insurance brokerage company under the registered trademark WYCC, 10 rue Michel Rodange L-2430 Luxembourg, RC B59616. Insurance approval, n°1998 CM 001.
 
1.     What types of personal data are collected by WYCC Insurance?
 
– Personal data you provide us with:
In the course of our business, we may collect personal data about you.
Your data are processed in accordance with the purposes for which they were collected.
In particular, we collect the data you agree to provide us:
– Via exchanges by email or through our management platform.
– Via the various subscription request forms that you fill out on our website.
 
Whatever the method of collection, we undertake to inform you of the purposes of the processing, the mandatory or optional nature of the information to be provided, the possible consequences, in your regard, of a failure to reply, the recipients of the data, the existence and exercise of their rights of access, rectification and opposition to the processing of your data.
When necessary in accordance with the Data Protection Act, and relating to Regulation 2016/679, known as the General Data Protection Regulation (GDPR), we undertake, as the case may be, to obtain your consent and/or to allow you to object to the use of your data for certain purposes.
The data that we may collect for the purposes described in the following article of this privacy policy concerns:
 
– All identification data collected via our WYCC Insurance forms (title, surname, first name, postal, telephone and electronic contact details, status, profession, salary, family situation, social security system, date of birth) for the purpose of proving the exercise of a right of access, rectification or opposition or to meet a legal obligation.
– Data relating to the follow-up of the commercial relationship: customer number, contract number, invoices, information requests, history of exchanges with our services: customers and management.
– Data relating to the means of payment in the event of taking out a guarantee (RIB, credit card number, expiry date of the credit card). Credit card data are deleted once the transaction has been completed, i.e. as soon as the order has been paid for.
– Data relating to the subscription of an online contract.
– Data relating to the payment of invoices: payment methods, discounts granted, received, unpaid, etc.
 
2.     Why does WYCC Insurance collect and use your personal data?
 
Your various data are collected to ensure:
– The elaboration and delivery of quotations adapted to your situation and needs,
– The management of our prospecting operations,
– The signing, management and execution of insurance contracts,
– Management of any difficulties and disputes related to the signing, management and execution of insurance contracts,
– The management of your requests for access, rectification and opposition rights,
– Management of unpaid debts and litigation,
– The development of statistics to improve the quality of our services,
– The creation and sending of advertising campaigns by newsletter,
We may also use this data for legal and/or regulatory purposes.
 
3.     How does WYCC Insurance handle your personal data?
 
WYCC Insurance recovers your main data and carries out the pricing most adapted to your needs.
The recipients of your personal data are our partners: in principle insurance companies, any other person involved in the contract or in the management of a claim worldwide.
 
4.     Where do we store your personal data?
 
Your personal data is stored in our databases stored on servers located in the European Union in Luxembourg.
 
5.     Are your personal data kept?
 
Our objective is to always keep your personal data in the most secure and secure way, and only for the time necessary to achieve the purpose pursued by the processing of the data necessary for the execution and follow-up of your contracts.
 
6. What security procedures does WYCC Insurance have in place to protect your personal data?
 
We comply with the French Data Protection Act regarding the security and confidentiality of your data, as well as with the new obligations of the General Regulation on the Protection of Professional Data (RGPD).
As such, we take appropriate precautions, given the nature of your data and the risks presented by our processing, to preserve the security of the data and, in particular, to prevent them from being distorted, damaged or accessed by unauthorised third parties (physical protection of the premises, authentication process for our consultants with personal and secure access via confidential identifiers and passwords, connection logging).
In addition, all data you provide to us via online forms is encrypted using the certificate we receive.
 
7.     Can I control the personal information I have shared with WYCC Insurance?
 
It is recalled that, in accordance with the provisions of Regulation 2016/679, the so-called General Data Protection Regulation (DGPS), constitutes the European reference text on the protection of personal data: you have the right to access, rectify, update, block or delete personal data concerning you that are inaccurate, incomplete, ambiguous, outdated or whose collection, use, disclosure or storage is prohibited.
You may also object, for legitimate reasons, to the processing of your personal data by us.
These rights can be exercised, by simple request by e-mail to the dedicated address dataprotection@wycc-insurance.com or by paper mail to the address: WYCC Insurance ICS SA, 10 rue Michel Rodange L-2430 Luxembourg, by proving your identity and a legitimate reason when required by law.
It is recalled that WYCC Insurance has a legal period of 2 months to respond to your request.  However, we do our best to respect a maximum of 15 working days following receipt of your request. 
 
8.     How does WYCC Insurance use social networks?
 
Social networks are used in different ways at Wycc Insurance. We use it to make our online services more accessible.
We do not create or use any database independent of these social networks from the personal information you may publish on them and we will not use any data relating to your private life in this way.
If you wish to object to our access to personal information published on the public space of your profiles or social accounts, you must then use the means made available to you by these social networks to limit access to your data.
Finally, you agree that your data may be transmitted to the relevant social networks and used in accordance with their respective Privacy Policies, which we recommend you consult.
 
We inform you that this personal data protection policy may be modified by our Data Protection Officer. In this case, these changes will be available on this page.

Ce document explique, de façon claire et transparente, comment nous utilisons et traitons vos données personnelles, pour que vous puissiez comprendre facilement notre démarche. De plus, nous vous indiquons comment nous contacter si vous avez des questions sur vos données personnelles, et nous serions d’ailleurs heureux de pouvoir vous éclairer.
 
Identité du responsable de traitement
Le responsable des traitements des données des utilisateurs collectées est la Société Integra Consultancy Services SA – Société de courtage en assurances sous la marque déposée WYCC, 10 rue Michel Rodange L-2430 Luxembourg, RC B59616. Agrément d’assurance, n°1998 CM 001.
 
1.     Quels types de données personnelles sont recueillis par WYCC Insurance ?
 
Données personnelles que vous nous communiquez : 
Dans le cadre de notre activité, nous sommes susceptibles de collecter des données à caractère personnel vous concernant.
Vos données sont traitées conformément aux finalités prévues lors de la collecte.
En particulier, nous collectons les données que vous acceptez de nous communiquer :
Via des échanges par mail ou au travers de notre plateforme de gestion.
Via les différents formulaires de demandes de souscription que vous remplissez sur notre site.
Quel que soit le mode de collecte, nous nous engageons à vous informer des finalités du traitement, du caractère obligatoire ou facultatif des informations à apporter, des conséquences éventuelles, à votre égard, d’un défaut de réponse, des destinataires des données, de l’existence et des modalités d’exercice de ses droits d’accès, de rectification et d’opposition au traitement de vos données.
Lorsque cela est nécessaire au regard de la Loi Informatique et Libertés, et relatif au règlement n° 2016/679, dit règlement général sur la protection des données (RGPD)nous nous engageons, selon les cas, à recueillir votre consentement et/ou à vous permettre de vous opposer à l’utilisation de vos données pour certaines finalités.
Les données que nous sommes susceptibles de collecter pour la réalisation des finalités décrites dans l’article ci-après de la présente charte de confidentialité concernent :
Toutes les données d’identification collectées via nos formulaires de WYCC Insurance (civilité, nom, prénom, coordonnées postales, téléphoniques et électroniques, statut, profession, salaire, situation familiale, régime social, date de naissance) aux fins de preuve de l’exercice d’un droit d’accès, de rectification ou d’opposition ou pour répondre à une obligation légale.
Des données relatives au suivi de la relation commerciale : numéro de client, numéro de contrat, factures, demandes d’information, historique des échanges avec nos services : clientèle et gestion.
Des données relatives aux moyens de paiement en cas de prise de garantie (RIB, numéro de carte bancaire, date de fin de validité de la carte bancaire). Les données relatives aux cartes bancaires sont supprimées une fois la transaction réalisée, c’est-à-dire dès le paiement effectif de la commande.
Des données relatives à la souscription d’un contrat en ligne.
Des données relatives au règlement des factures : modalités de règlement, remises consenties, reçus, impayés, …
 
2.     Pourquoi WYCC Insurance recueille et utilise vos données personnelles ?
 
Vos différentes données sont collectées pour assurer :
L’élaboration et la délivrance de devis adaptés à votre situation et à vos besoins,
La gestion de nos opérations de prospection,
La passation, la gestion et l’exécution des contrats d’assurance,
La gestion d’éventuelles difficultés et contentieux liés à la passation, la gestion et l’exécution des contrats d’assurance,
La gestion de vos demandes de droit d’accès, de rectification et d’opposition,
La gestion des impayés et du contentieux,
L’élaboration de statistiques destinées à améliorer la qualité de nos services,
La création et l’envoi de campagnes publicitaires par newsletter,
Nous serons également susceptibles d’utiliser ces données à des fins légales et/ou règlementaires.
 
3.     Comment WYCC Insurance traite vos données personnelles ?
 
WYCC Insurance récupère vos principales données effectuer la tarification la plus adaptée à vos besoins. 
Les destinataires de vos données personnelles sont nos partenaires : en principe les compagnies d’assurance, toute autre personne intervenant au contrat ou dans la gestion d’un sinistre dans le monde.
 
4.     Où stockons-nous vos données personnelles ?
 
Vos données personnelles sont stockées dans nos bases de données stockées sur des serveurs situés dans l’union européenne à Luxembourg.

 
5.     Vos données personnelles sont-elles conservées ?
 
Nous avons pour objectif de toujours conserver vos données personnelles de la manière la plus sûre et la plus sécurisée, et uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité poursuivie par le traitement des données nécessaires pour la réalisation et le suivi de vos contrats.
 
6. Quelles sont les procédures de sécurité mises en place par WYCC Insurance pour protéger vos données personnelles ?
 
Nous respectons la loi Informatique et libertés en matière de sécurité et de confidentialité de vos données, ainsi que selon les nouvelles obligations du règlement général de la protection des données à caractère professionnel (RGPD).
A ce titre, nous prenons les précautions utiles, au regard de la nature de vos données et des risques présentés par notre traitement, pour préserver la sécurité des données et, notamment, empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès (protection physique des locaux, procédé d’authentification de nos conseillers avec accès personnel et sécurisé via des identifiants et mots de passe confidentiels, journalisation des connexions).
En outre, toutes les données que vous nous communiquées via les formulaires en ligne sont cryptées grâce au certificat dont nous bénéficions.
 
7.     Puis-je contrôler les informations personnelles que j’ai partagées avec WYCC Insurance ?
 
Il est rappelé que, conformément aux dispositions du règlement n° 2016/679, dit règlement général sur la protection des données (RGPD), constitue le texte de référence européen en matière de protection des données à caractère personnel :   vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de mise à jour, de verrouillage ou d’effacement des données à caractère personnel vous concernant, qui sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l’utilisation, la communication ou la conservation est interdite.
Vous pouvez également vous opposer, pour des motifs légitimes, à ce que des données à caractère personnel vous concernant fassent l’objet du traitement que nous mettons en œuvre.
Ces droits peuvent être exercés, par simple demande par courrier électronique à l’adresse dédiée dataprotection@wycc-insurance.com  ou par courrier papier à l’adresse : WYCC Insurance ICS SA, 10 rue Michel Rodange L-2430 Luxembourg, en justifiant de votre identité et d’un motif légitime lorsque celui-ci est exigé par la loi.
Il est rappelé que WYCC Insurance dispose d’un délai légal de 2 mois pour répondre à votre demande.  Cependant, nous mettons tout en œuvre pour respecter un délai maximum de 15 jours ouvrés suite à la réception de votre demande. 
 
8.     Comment WYCC Insurance utilise les réseaux sociaux ?
 
Les réseaux sociaux sont utilisés de différentes manières chez Wycc Insurance. Nous y avons recours pour rendre nos services en ligne plus accessibles.
Nous ne créons ni n’utilisons aucune base de données indépendante de ces réseaux sociaux à partir des informations personnelles que vous pouvez y publier et nous n’exploiterons aucune donnée relevant de votre vie privée par ce biais.
Si vous souhaitez vous opposer à notre accès aux informations personnelles publiées sur l’espace public de vos profils ou de vos comptes sociaux, vous devrez alors utiliser les moyens mis à votre disposition par ces réseaux sociaux pour limiter l’accès à vos données.
Enfin, vous acceptez que vos données puissent être transmises aux réseaux sociaux concernés et être utilisées dans le cadre de leurs Politiques de Confidentialité respectives que nous vous recommandons de consulter.
 
Nous vous informons que cette politique de protection des données personnelles peut être modifiée par notre délégué de protection des données. Dans ce cas, ces modifications seront consultables sur cette page.

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